A műszaki támogatás aktiválása a részletekben

Bevezetés

Ebben a cikkben végigmegyünk a folyamaton, amely során létrehozunk egy alvállalkozót és hozzárendeljük egy szolgáltatáshoz a Hostico ügyfélszámláján technikai támogatási célokra.

Követelmények

• Érvényes alvállalkozói szerződés;
• Aktív szolgáltatás a Hostico ügyfélfiókjában;

Lépések

A Hostico kliensfiókba való bejelentkezés után lépjen a bal oldalon található Felhasználó szakaszba.
A megnyíló oldalon görgessen lefelé az Összekapcsolt Kapcsolatok szakaszhoz, majd hozzon létre egy al-kapcsolatot a Új Kapcsolat gomb használatával.

Megjegyzés: Ha már léteznek érvényes alkontakok a Hostico ügyfélszámláján, az alkontakt létrehozásának lépései kihagyhatók.

Töltse ki a megjelenített mezőket a szükséglet szerint (magánszemély vagy jogi személy).

Fontos! Ahhoz, hogy a mellékcontactok technikai és kereskedelmi értesítéseket (levéljegyeket) kapjanak, a Levélzászló szekcióban a Támogatás mezőt kell jelölni, ami implicit módon megnyit két további jelölőnégyzetet:

• Izolált - A levelezés csak arra a szolgáltatásra kerül elküldésre, amelyhez a kiszervezés lett allokálva.
• Globális - A levelezés az összes, a fiókban tartott szolgáltatásra vonatkozik.

A subkapcsolat helyes konfigurálása után lépjen a Szolgáltatások szakaszra (tárhelycsomagok esetén) vagy a Domainek szakaszra.
Nyissa meg a kívánt szolgáltatást, majd az Actions menüben jobbra válassza a Támogatás kapcsolatfelvétel lehetőséget.

Megjegyzés: Ha nincs alvállalkozó rendelve a szolgáltatáshoz, akkor a "Letiltva" üzenet fog megjelenni.

A megfelelő ablak megnyitása után a kívánt kapcsolat ki lesz választva, és a műveletet a "Igen" gomb megerősíti.

Megjegyzés: Ha módosítani szeretné a vállalkozói szerződést, választhat egy másik kapcsolattartót, majd megerősítheti a folyamatot.
Olyan esetekben, amikor el szeretnénk távolítani a kapcsolattartót a szolgáltatásból, válasszuk a Deaktiválás opciót.

Megjegyzés:

• A nyújtott műszaki támogatás csak az e-mailek (jegyek) szintjén történik, műszaki/kereskedelmi megkeresések esetén csevegésen vagy telefonon az ügyfélszámla-tulajdonosnak kell kapcsolatba lépnie a támogatói csapattal.
• A szolgáltatás integritását negatívan befolyásoló alvállalkozói tevékenységek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy az alvállalkozásra való átadást óvatosan végezzék.