A műszaki támogatás aktiválása a részletekben

Bevezetés

Ebben a cikkben végigmegyünk a folyamaton, amely során létrehozunk egy alvállalkozót és hozzárendeljük egy szolgáltatáshoz a Hostico ügyfélszámláján technikai támogatási célokra.

Követelmények

• Érvényes alvállalkozói szerződés;
• Aktív szolgáltatás a Hostico ügyfélfiókjában;

Lépések

Miután bejelentkezett a Hostico ügyfélfiókjába, a bal oldalon a Profil szerkesztése szakaszra kell navigálni.
 
A megnyílt oldalon lefelé kell görgetni a Kapcsolódó kapcsolatok szakaszig, majd egy alkapcsolatot kell létrehozni a Új kapcsolat. gombra kattintva.

Megjegyzés: Ha már léteznek érvényes alkontakok a Hostico ügyfélszámláján, az alkontakt létrehozásának lépései kihagyhatók.

Töltse ki a megjelenített mezőket a szükséglet szerint (magánszemély vagy jogi személy).

Fontos! Ahhoz, hogy a mellékcontactok technikai és kereskedelmi értesítéseket (levéljegyeket) kapjanak, a Levélzászló szekcióban a Támogatás mezőt kell jelölni, ami implicit módon megnyit két további jelölőnégyzetet:

• Izolált - A levelezés csak arra a szolgáltatásra kerül elküldésre, amelyhez a kiszervezés lett allokálva.
• Globális - A levelezés az összes, a fiókban tartott szolgáltatásra vonatkozik.

Miután megbizonyosodtunk arról, hogy a alvállalkozó helyesen van konfigurálva, elmegyünk a Szolgáltatások (a tárhelycsomagokhoz) vagy a Domainek szakaszhoz.
Kiválasztjuk a kívánt szolgáltatást, majd a jobb oldali Műveletek menüben kiválasztjuk a Kapcsolattartói Támogatás lehetőséget.

Megjegyzés: Ha nincs alvállalkozó rendelve a szolgáltatáshoz, akkor a "Letiltva" üzenet fog megjelenni.

A megfelelő ablak megnyitása után a kívánt kapcsolat ki lesz választva, és a műveletet a "Igen" gomb megerősíti.

Megjegyzés: Ha a részletes kapcsolat módosítása szükséges, választhatunk egy másik kapcsolatot, majd megerősítjük a folyamatot.
A helyzetekben, amikor el szeretnénk távolítani a kapcsolatot a szolgáltatásról, válasszuk a Kikapcsolás opciót.

Megjegyzés:

• A nyújtott műszaki támogatás csak az e-mailek (jegyek) szintjén történik, műszaki/kereskedelmi megkeresések esetén csevegésen vagy telefonon az ügyfélszámla-tulajdonosnak kell kapcsolatba lépnie a támogatói csapattal.
• A szolgáltatás integritását negatívan befolyásoló alvállalkozói tevékenységek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy az alvállalkozásra való átadást óvatosan végezzék.