Az Hostico szolgáltatások kezelésével, valamint a cPanel és Plesk frissítéseivel kapcsolatos információk
Találja meg az összes információt az új ügyfélszolgálati rendszerről, a BT kártyás fizetési modulra való átállásról, valamint a cPanel és Plesk árfrissítéseiről.
A Hostico által kínált szolgáltatások és technológiák folyamatosan frissülnek a felhasználói élmény javítása érdekében. Lent meghívjuk Önt, hogy tekintse át a legfrissebb híreket a cégtől, valamint a cPanel és a Plesk kereskedelmi politikájában végrehajtott változásokat.
Online fizetési feldolgozó
A hónap végén, 2022 áprilisában bejelentettük a bankszámlák áthelyezését a Transilvania Bankhoz, valamint egy USD-számla megnyitását azok számára, akik amerikai dollárban szeretnék fizetni a számláikat.
A váltás folyamata kiválóan zajlott, és a változás után kapott visszajelzések pozitívak voltak. Ennek következtében úgy döntöttünk, hogy központosítjuk a kártyás fizetési szolgáltatásokat, szintén a BT keretein belül.
A váltás az új feldolgozóhoz 2023.04.06-án történik, és két új funkciót vezet be:
- Fizetési portál USD-ban minden ügyfél számára, aki hozzáfér a Hostico.com verzióhoz, nevezetesen azok számára, akik az USD-t állították be devizaként a fiókjukban
- Új kártyakezelő rendszer, amely lehetővé teszi több kártya hozzáadását és kezelését
A kártyák hozzáadása jelentősen megkönnyíti a számlák kifizetésének folyamatát; miután az adatok elmentésre kerültek a fiókban, azokat a jövőbeli tranzakciókhoz már nem kell újra megadni.
Szolgáltatóként a Hostico nem tárolja a platformra beillesztett kártyákra vonatkozó "érzékeny" adatokat, ezt a folyamatot teljes mértékben a fizetési feldolgozó végzi.
A kártyakezelés bevezetésével a 2023. április 6. előtt aktív ismétlődő kifizetésekkel rendelkező ügyfeleknek frissíteniük kell az ismétlődő kifizetésekhez használt kártyaadataikat. Az érintett személyek a Hostico támogató csapata által lesznek megkeresve a zökkenőmentes átállás biztosítása érdekében az újonnan bevezetett rendszerben.
A kártyafeldolgozó megváltoztatása nem hoz jelentős változásokat az ügyfélszámláról végzett tranzakciós folyamatban, és a korábban megszokott felület változatlan marad. Ajánljuk, hogy olvassa el a Kártyakezelés és a Ismétlődő Fizetések Kezelése cikkeket a részletesebb információkért.
Támogatási órák
Számunkra a támogatási rendszer az ügyfelekkel való kapcsolatunk egyik alappillérét jelenti. Ennek alapján szeretnénk szélesíteni a kínált szolgáltatások körét. Ennek eredményeként egy új rendszert terveztünk a kliensek számára, ahol a tárhelycsomaggal rendelkező ügyfelek választhatnak, hogy támogató órákat vásároljanak a standard támogatásba nem tartozó műveletek elvégzéséhez.
A támogatási órák nyomon követése a kérelem szintjén a Hostico műszaki üzemeltető által a probléma megoldására rendelkezésre álló idő alapján történik. A végrehajtott műveletek általános adminisztrációja, valamint a fennmaradó órák általános helyzete a kliens fiókjában található grafikus felületről követhető nyomon.
A támogatási órák mind a fő fiók adminisztrátora, mind pedig bármely technikai alvállalkozó által felhasználhatók, amelyek jóváhagyásra kerültek ehhez a típusú műveletekhez.
A standard támogatás továbbra is ingyenes marad, ha bármely Hostico által kezelt tárhelycsomagot vásárol.
További információk a támogatási órákról, valamint részletes magyarázatok az órakövető felületről a Támogatási órák című cikkben találhatók.
cPanel & Plesk árfrissítések
2023.01.01-től a cPanel licencszolgáltató (a Plesk márka tulajdonosa is) megemelte az árakat minden típusú cPanel (WHM) és Plesk licenc esetében.
A korábbi áremelkedésekhez hasonlóan, a vásárlóink igényeinek kielégítése érdekében döntöttünk, hogy az első hónapokban a költségek emelkedését a Hostico teljes mértékben fedezi. Azonban ezen változások következtében kénytelenek vagyunk a licencárakat úgy módosítani, hogy azok tükrözzék ezeket a változásokat. Ezért 2023.03.23-tól a cPanel és Plesk licencek következő árazási struktúrával rendelkeznek:
*A táblázatban szereplő árak havi számlázási időszakokra vonatkoznak, és nem tartalmazzák a 21%-os áfát.
A licencák beszerzési költségének emelkedése nem fogja érinteni a megosztott tárhelycsomagok alapárát, a különbözetet továbbra is mi fogjuk fedezni.
A VPS / Viszonteladói tárhelycsomagok esetében, amelyek 2023. március 23. előtt aktiválódtak, az új díjat csak 2023. május 1-jétől alkalmazzuk.
A viszonteladói tárhelycsomagok esetében az új ár csak a további fiókokra vonatkozik (a 10 előre kijelölt fiókon felül).
Megértjük, hogy ezek az áremelkedések milyen pénzügyi hatással vannak a szerződéses szolgáltatásokra, azonban sajnos nem tudjuk befolyásolni a külső szolgáltató döntéseit. Biztosítani szeretnénk arról, hogy elkötelezettek vagyunk a minőségi és megbízható szolgáltatások nyújtása iránt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy versenyképes áron kínáljuk szolgáltatásainkat.
