Miért felfüggesztették a tárhelyszolgáltatásomat?
A szolgáltatás felfüggesztése a legtöbb esetben számla nem teljesítése miatt történt, de lehetnek más okok is.
A fiók felfüggeszthető az alábbi okok miatt:
- A számla esedékessége előtti nemfizetés, lásd a Általános Szerződési Feltételek 4. fejezetét. Pénzügy, késedelem/felfüggesztés/újraaktiválás szakasz;
- Az Erőforrások Elfogadható Használatának politikájának megsértése;
- A Általános Szerződési Feltételek 10. fejezetének megsértése. Tartalom Politika, és 11. fejezet. Használati Politika.
A reaktiváláshoz szükséges lépések a felfüggesztés okától függően változnak:
Számla nem kifizetése:
- Ha a számla friss, akkor egyszerűen a kifizetéssel újraaktiválhatja a fiókot. Ha a kifizetést banki átutalással végzik, a kifizetési megbízás másolatát el kell küldeni a office@hostico.com címre.
- Ha a szolgáltatást több mint 30 napja felfüggesztették, előfordulhat, hogy a hoszting adatok már nem léteznek, és ebben az ügyben a sales részleggel kell felvenni a kapcsolatot.
A Szabályzat és feltételek megsértése esetén fel kell vennie a kapcsolatot a Hostico csapatával a helyzet megoldása érdekében.
A fiók felfüggesztésének pillanatában automatikus e-mailt küldenek a felfüggesztés okáról.