Szolgáltatásaink és technológiáink folyamatosan frissülnek, hogy javítsák az általános felhasználói élményt. Ezúton meghívjuk Önt, hogy tájékozódjon a cég legújabb híreiről, valamint a cPanel és Plesk kereskedelmi irányelveiben végrehajtott változásokról.
Online fizetési feldolgozó
2022 áprilisának végén bejelentettük a bankszámlák áthelyezését a Banca Transilvania-hoz, valamint egy USD számla megnyitását az amerikai dollárral történő számlafizetést igénylő ügyfelek számára.
Az átállási folyamat zökkenőmentesen zajlott, és a visszajelzések pozitívak voltak. Ennek eredményeként úgy döntöttünk, hogy a kártyás fizetési szolgáltatásokat is centralizáljuk a BT keretében.
Az átállás az új feldolgozóra 2023.06.04-én történik, és két új funkciót vezet be:
- Egy USD fizetési portál minden olyan ügyfél számára, akik a Hostico.com verziójához férnek hozzá, vagy USD-t állítottak be a fiókjukban
- Egy új kártya kezelési rendszer, amely lehetővé teszi több kártya hozzáadását és kezelését
A kártyák hozzáadása jelentősen megkönnyíti a számlafizetés folyamatát, az adatokat, miután mentve lettek a fiókba, nem kell újra megadni a későbbi tranzakciókhoz.
Mint szolgáltató, a Hostico nem tárolja a platformba beírt kártyák "érzékeny" adatait, ez a folyamat teljes mértékben a fizetési feldolgozó által történik.
A bankkártyák kezelésének bevezetésével azok az ügyfelek, akik előfizetésüket aktiválták egy szolgáltatáson 2023.04.06-a előtt, frissíteniük kell a rendszeres fizetéshez használt bankkártyáik adatait. Az érintett személyeket a Hostico támogató csapata fel fogja venni a kapcsolatot annak érdekében, hogy biztosítsa a rendszeres fizetés folyamatosságát az újonnan bevezetett rendszeren.
A bankkártya feldolgozóváltás nem hoz jelentős változásokat a kliens fiókjából történő tranzakciók folyamatában, és az eddig megszokott felület változatlan marad. Ajánljuk, hogy tájékozódjon az Adatlapok kezelése és a Rendszeres fizetés kezelése cikkekben további információkért.
Támogatási idők
Számunkra a támogatási rendszer az ügyfelekkel való kapcsolatunk egyik alapköve. Ezen alapulva szeretnénk bővíteni a nyújtott szolgáltatásokat. Ennek eredményeként egy új rendszert dolgoztunk ki a kliens oldalon, amely lehetővé teszi a webtárhely csomagok tulajdonosainak, hogy órákat vásároljanak támogatási műveletek elvégzéséhez, amelyek nem szerepelnek a standard támogatásban.
A támogatási órák számlálása az operátor által a probléma megoldására fordított idő alapján történik. Az elvégzett műveletek általános adminisztrációja és az elérhető órák általános helyzete nyomon követhető lesz a kliensfiókon található grafikus felületről.
Az asszisztencia óráit mind a fő fiók adminisztrátora, mind a jóváhagyott technikai alfiókok használhatják ilyen típusú műveletek végrehajtásához.
Az alapvető támogatás továbbra is ingyenes marad a Hostico által kezelt bármely tárhelycsomag vásárlása esetén.
További információk az asszisztencia óráival kapcsolatban, valamint részletes magyarázatok a óraszámláló felületről az Asszisztencia órák cikkben találhatók.
cPanel & Plesk tarifajavítások
2023.01.01-től kezdődően a cPanel licencszolgáltatója (és a Plesk márkanév tulajdonosa) megemelte a cPanel (WHM) és a Plesk licenc típusaihoz alkalmazott árakat.
Az előző drágulásokhoz hasonlóan úgy döntöttünk, hogy elősegítjük ügyfeleinket, így az első hónapokban a költségemeléseket teljes egészében a Hostico vállalta. Azonban ezeket a változásokat követően kénytelenek vagyunk az árakat módosítani a változások tükrözésére. Így 2023.03.23-tól kezdődően a cPanel és a Plesk licencelése az alábbi árszerkezetet fogja követni:
*A táblázatban szereplő árak havi számlázási időszakra vonatkoznak, és nem tartalmazzák az alkalmazandó 19%-os ÁFA-t.
A licencbeszerzés költségének emelkedése nem érinti a megosztott tárhely csomagok alapdíját, a különbséget továbbra is mi álljuk.
A már aktivált VPS / Reseller tárhely csomagok esetében, amelyeket a 2023.03.23. előtt aktiváltak, az új díj csak 2023.05.01. napjától lesz érvényes.
A Reseller tárhely csomagokban az új ár csak a kiegészítő fiókokra vonatkozik (a 10 előre meghatározott fiókon felüli).
Megértjük, hogy ezek az áremelkedések pénzügyi hatással vannak az igénybe vett szolgáltatásokra, azonban sajnos nem tudjuk befolyásolni a harmadik fél szolgáltató döntéseit. Biztosíthatjuk Önöket, hogy elkötelezettek vagyunk a minőségi és megbízható szolgáltatás nyújtása iránt, és mindent megteszünk az versenyképes áraink fenntartása érdekében.
